中新網(wǎng)新疆新聞9月10日電（王建紅）為持續(xù)深入推進(jìn)公安“放管服”改革工作落地見效，進(jìn)一步提高戶籍窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量，近年來(lái)，庫(kù)爾勒市公安局不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，以“跨省辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為抓手，不斷改進(jìn)服務(wù)舉措和方式，全力打造“優(yōu)+”戶政服務(wù)，著力解決好群眾急難愁盼問(wèn)題，讓轄區(qū)群眾有實(shí)實(shí)在在的獲得感和幸福感。

　　周末無(wú)休+延時(shí)服務(wù)

　　“我一直以為周末不能辦理戶籍業(yè)務(wù)呢，沒(méi)想到還真能辦，而且服務(wù)態(tài)度還這么好，為我們這些工作日沒(méi)空辦事兒的人提供了便利?！奔易∽吭酱禾斓年惻扛吲d地說(shuō)。

　　一直以來(lái)，恰爾巴格派出所持續(xù)做深做實(shí)“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“周末無(wú)休”等便民利民服務(wù)措施，小小舉措切實(shí)解決了群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題?！爸苣o(wú)休+延時(shí)服務(wù)”的開展提高了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化、便利化水平，最大限度地滿足了群眾的辦事需求。同時(shí)，戶籍民警全程熱情接待，主動(dòng)作為，貼心服務(wù)，做到了人在崗、網(wǎng)不斷、事能辦、不打烊，全力打造了“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升了辦事群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

　　被動(dòng)求助+主動(dòng)服務(wù)

　　“李大爺，您頭稍微抬起來(lái)點(diǎn)不要?jiǎng)?，給您拍個(gè)照，馬上就好！”9月8日，恰爾巴格派出所戶籍民警艾娜來(lái)到轄區(qū)群眾李大爺家上門辦證。前期了解到老人年紀(jì)大、腿腳不好、行動(dòng)不便，獨(dú)居的李大爺身份證雖過(guò)期卻始終沒(méi)有前往戶政大廳辦理身份證件。民警立即為老人開通了辦證“綠色通道”，主動(dòng)開展上門辦證服務(wù)。

　　近年來(lái)，恰爾巴格派出所化被動(dòng)求助為主動(dòng)服務(wù)，大力開展走訪調(diào)研，了解轄區(qū)群眾的實(shí)際困難和需求，通過(guò)開辟“綠色通道”，為轄區(qū)老、弱、病、殘等行動(dòng)不便的群眾開展上門服務(wù)，用心和行動(dòng)解決群眾的實(shí)際難處和需求，切實(shí)打造了“親民、便民、為民”的窗口特色，不斷讓群眾享受戶政便民舉措帶來(lái)的暖心服務(wù)，塑造了戶籍窗口服務(wù)的新形象。

　　服務(wù)理念+提速增效

　　恰爾巴格派出所始終踐行讓“數(shù)字多跑路，百姓少跑腿”的工作理念，加強(qiáng)戶籍民警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升戶籍民警業(yè)務(wù)能力和水平，嚴(yán)格落實(shí)首接負(fù)責(zé)制、一次性告知等制度，實(shí)行一窗式受理、戶籍崗位AB角、“跨省通辦”等便民舉措，為轄區(qū)群眾提供幫辦代辦服務(wù)，努力提升辦理業(yè)務(wù)的速度和效率，切實(shí)解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，讓群眾真切地感受到戶政窗口服務(wù)的提速增效。

　　今年以來(lái)，恰爾巴格派出所向困難群眾提供“民警幫辦”服務(wù)10次、“送件上門、郵寄送件”服務(wù)500余次，同時(shí)，民警在入戶工作時(shí)，能夠主動(dòng)向群眾宣傳公安政務(wù)服務(wù)的最新惠民政策，讓轄區(qū)群眾充分感受到庫(kù)爾勒公安惠民利民的實(shí)際舉措。

　　今后，恰爾巴格派出所將以夏季治安打擊整治行動(dòng)為契機(jī)，積極探索更高質(zhì)量服務(wù)舉措，全方位提升服務(wù)效能，把群眾的“小事”當(dāng)作公安的“大事”，把“煩心事”變成“暖心事”，用“服務(wù)指數(shù)”換取群眾“滿意指數(shù)”。