中新網新疆新聞7月20日電（孫玉紅）2023年暑運于7月1日正式拉開大幕，新疆也全面進入旅游旺季，旅客流、學生流接踵而至。7月1日至7月16日，海航航空旗下烏魯木齊航空安全運行航班978班次，運送旅客14.65萬人次。暑運期間，為給往來新疆的各地旅客提供安全、高效的出行體驗，烏魯木齊航空提前部署安排各項工作，確保暑運期間航班正常運行。

　　加強運行監(jiān)控，提高航班正常率

　　對于航空公司來說，每一年的暑運都是一次嚴峻的考驗，除了激增的客流量，暑運期間也是臺風、雷雨等極端天氣的集中爆發(fā)期。針對特殊天氣，烏魯木齊航空提前制定了航班大面積延誤預案，加強天氣信息監(jiān)控，細化航班放行評估過程，密切關注目的地機場及航路上可能存在的雷雨天氣，提高放行講解質量，做到雷雨天氣放行有的放矢。同時，積極與協(xié)同管制部門對接，做好特殊天氣下飛機起飛時間溝通，提高航班排隊次序，進而提高航班正常率，減少旅客等待時間。

　　加強人員組織，提升服務品質

　　暑運期間，航班量及旅客運輸量明顯提升，烏魯木齊航空針對航班密集時刻進行分析，挑選安排業(yè)務能力強、服務水平高、溝通技巧好的員工每日出港早高峰支援一線保障單位，增強旅客服務保障實力，避免造成旅客積壓、保障人手不足等問題，影響旅客乘機體驗。同時，為切實提升服務質量，烏魯木齊航空通過現(xiàn)場監(jiān)察、重點幫扶等方式，對工作中存在問題及短板人員及時進行改進提升。同時持續(xù)開展操作技能和理論知識排查，實現(xiàn)從業(yè)人員技術排查全覆蓋，確保專業(yè)人員隊伍資質能力勝任崗位要求，確保一線人員服務技能扎實、服務態(tài)度端正、服務水平專業(yè)，為“真情服務”奠定基礎。

　　深耕航線運營，暢通旅客出行通道

　　暑運期間烏魯木齊航空新開、加密進出疆航線3條，共計執(zhí)行國內航線33條，運行航班總量近4000班，全力為暑期旅客出行保駕護航。

　　烏魯木齊航空積極研判客流動態(tài)變化，在航線執(zhí)行方面合理調配航班資源，加密進出疆航線。7月1日起新開烏魯木齊=鄭州=贛州航線（每周二、四、六執(zhí)飛一班）、7月2日起加密成都天府=和田航線至每日一班，暑運期間烏魯木齊航空每日預計運行進出疆航班約36架次，便利國內27座城市游客通達烏魯木齊、喀什、和田、阿克蘇等疆內城市，暢通旅客出行通道。為進一步加強疆內航線航班運營工作，烏魯木齊航空在喀什投入兩架過夜運力執(zhí)行喀什=成都天府、喀什=烏魯木齊、喀什=伊寧=喀納斯等航線，提升旅客出行服務品質，暢通旅客出行通道。

　　作為新疆本土航空公司，烏魯木齊航空積極踐行民航局“真情服務”理念，堅持安全運營。在暑運旺季，烏魯木齊航空各崗位人員冒高溫、戰(zhàn)酷暑，多措并舉保障旅客暑運出行，致力于為旅客提供安全、舒適、高效的出行服務。