11月26日，記者從中國鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司阿克蘇車務(wù)段了解到，“阿克蘇號”特快旅客列車將于12月1日開行，阿克蘇車務(wù)段從客流調(diào)查、客運設(shè)備排查整治、客運服務(wù)質(zhì)量提升三方面，提前做好“阿克蘇號”特快旅客列車開行前準(zhǔn)備工作。

　　連日來，阿克蘇車務(wù)段主管科室積極對接地方各政府部門、飛機(jī)場、客運站等，從各景區(qū)景點、民航及公路客流情況、客流成分等方面入手，做好客流調(diào)查分析工作，為“阿克蘇號”特快旅客列車開行人員力量調(diào)配奠定基礎(chǔ)。

　　阿克蘇站、庫車站會同設(shè)備維保單位對人工售票窗口、自動售票機(jī)、進(jìn)出站閘機(jī)、安檢、視頻監(jiān)控、車站消防、用電、用水、廁所等服務(wù)設(shè)備設(shè)施等進(jìn)行全面排查整治，確?！鞍⒖颂K號”特快旅客列車高質(zhì)量開行。

　　阿克蘇車務(wù)段主管科室及時制定下發(fā)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，提升工作人員服務(wù)意識，提高客運服務(wù)質(zhì)量。并要求阿克蘇站、庫車站及時查看客管系統(tǒng)，對預(yù)約特殊重點旅客做好交接及提供相應(yīng)服務(wù)，圍繞出行旅客需求，提供個性化服務(wù)，提升旅客滿意度。

　　同時，阿克蘇站、庫車站以“絲路糖心”“龜茲傾情”黨內(nèi)品牌服務(wù)品質(zhì)提升為重點，加強(qiáng)全場景文明用語模擬演練和售票崗位人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　目前，“阿克蘇號”特快旅客列車車票已可通過互聯(lián)網(wǎng)、車站售票窗口、客票代售點及自動售票機(jī)購買。阿克蘇車務(wù)段提醒廣大旅客：請及時登錄中國鐵路客服中心12306網(wǎng)站、APP，或撥打12306客服電話查詢詳情，及時掌握列車開行信息，以便合理安排出行。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 潘婷 通訊員 阿克蘇車務(wù)段 靳燕娥）