中新網(wǎng)烏魯木齊8月8日電 （茍繼鵬）8日，新疆文化和旅游廳副廳長燕乃敏在新疆疫情防控新聞發(fā)布會上稱，對于因為疫情原因需要退訂酒店民宿的游客，各經(jīng)營企業(yè)不得以“預(yù)付款不退”或“扣除定金”等名義拒絕相關(guān)要求，要無條件全額退款。有關(guān)涉疫地區(qū)積極動員所在賓館、酒店、民宿和客棧下調(diào)住房價格，對游客執(zhí)行成本價，減少游客的經(jīng)濟(jì)壓力。

　　燕乃敏說，本輪疫情發(fā)生以來，根據(jù)自治區(qū)旅游統(tǒng)計大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測統(tǒng)計，2022年7月30日至8月7日，新疆全區(qū)累計接待游客約882萬人次，日均接待游客98萬人次。為此，自治區(qū)文化和旅游廳及時采取多項有效措施服務(wù)保障游客正常權(quán)益、穩(wěn)定旅游市場秩序。

　　他說，針對發(fā)生疫情地區(qū)游客遇到的難題，及時成立旅游服務(wù)專班，全力開展服務(wù)和保障工作，確保游客的訴求得到積極響應(yīng)和穩(wěn)妥處置。特別是對在伊犁州旅游的游客，第一時間通過多渠道將疫情防控政策和措施向游客傳達(dá)到位，爭取游客的理解支持。同時積極協(xié)調(diào)民航、鐵路、公路等客運企業(yè)，盡快落實旅客返程保障措施。

　　同時，對游客進(jìn)行分類管理。對未到過中高風(fēng)險區(qū)、非密接、非次密接的，健康碼為綠碼的游客，可攜48小時內(nèi)2次核酸檢測陰性報告返程；對到過中高風(fēng)險區(qū)或為密接、次密接的，健康碼為紅碼或黃碼的游客，按照相關(guān)規(guī)定落實防疫措施，接受隔離管控，待符合返程要求后安排返程。

　　此外，組織對賓館、星級酒店、民宿、農(nóng)（牧）家樂等進(jìn)行全覆蓋防疫宣傳，加強(qiáng)游客服務(wù)保障，及時收集登記游客購機(jī)票、車票離疆情況，引導(dǎo)疆外游客有序離開。對各公安檢查站、高速路卡點等待查驗旅客，安排專人贈送水、馕等基本生活物資。并強(qiáng)化旅游疫情防控?zé)峋€和投訴平臺作用，全時段接收游客各類訴求，及時受理游客住宿、出行等各類困難。

　　“目前，全區(qū)各地文旅市場整體平穩(wěn)可控。為方便游客及時核酸采樣，烏魯木齊市、阿勒泰地區(qū)、吐魯番市還分別在部分景區(qū)景點設(shè)立了核酸采樣點?！毖嗄嗣粽f。（完）