“所有手續(xù)，一次辦結(jié)，贊！”11月24日，阿克蘇市民王閆在為新開(kāi)的超市辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后激動(dòng)地說(shuō)，“以前開(kāi)超市要在市監(jiān)、消防、住建等部門(mén)窗口間來(lái)回跑，這次在工作人員的引導(dǎo)下辦理了‘一件事一次辦’套餐，在綜合窗口提交一次申請(qǐng)就完成了全部審批，真是太方便了?！?/p>

　　王閆便利的辦事體驗(yàn)是阿克蘇地區(qū)全面深化“一件事一次辦”改革的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，地區(qū)從企業(yè)和群眾實(shí)際需求出發(fā)，將多個(gè)關(guān)聯(lián)的“單項(xiàng)事”整合為企業(yè)、群眾視角的“一件事”，推行集成化辦理，實(shí)現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)精簡(jiǎn)優(yōu)化，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)。

　　阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心政務(wù)管理科科長(zhǎng)李玲玲介紹，中心全面挖掘辦件量大、涉及面廣的高頻可聯(lián)辦事項(xiàng)，按照“先易后難、分批分次”原則，圍繞群眾出生、退休、就業(yè)等辦事需求，梳理打造13類自然人生命周期“一件事”；圍繞法人辦企業(yè)、開(kāi)飯店、開(kāi)商超等需求，梳理打造103類企業(yè)法人生命周期“一件事”。截至目前，地區(qū)及各縣（市）共制定發(fā)布1249項(xiàng)“一件事一次辦”套餐，為企業(yè)和群眾提供“全生命周期”高頻套餐服務(wù)。

　　深化“一件事一次辦”改革，是發(fā)展所需、基層所盼、民心所向。如何讓“一件事一次辦”改革改到群眾心坎、贏得群眾認(rèn)可？

　　阿克蘇地區(qū)在審批流程上做“減法”，實(shí)施“一套材料、一次告知、一表申請(qǐng)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)照“一件事一次辦”套餐制定服務(wù)指南，顆粒化梳理相關(guān)事項(xiàng)鏈條，對(duì)多個(gè)事項(xiàng)申請(qǐng)表單合并去重，對(duì)涉及材料進(jìn)行精簡(jiǎn)、優(yōu)化、整合，各類申報(bào)材料平均減少57.3%，辦理時(shí)限平均壓縮61.1%，為“一件事一次辦”場(chǎng)景應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　在服務(wù)上做“加法”，“線上線下”協(xié)同聯(lián)動(dòng)，全面構(gòu)建“一件事一次辦”線上服務(wù)體系，依托新疆政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，對(duì)地區(qū)“一件事一次辦”系統(tǒng)進(jìn)行了2次迭代升級(jí)，系統(tǒng)可精準(zhǔn)定位申請(qǐng)人的需求，生成“一對(duì)一”定制化“菜單”，滿足企業(yè)、群眾對(duì)“個(gè)性化”“量身定制”套餐的需求；以“一窗受理”改革為契機(jī)，依托地、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口，安排專人一次性收取申請(qǐng)材料、并聯(lián)審批，構(gòu)建前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、辦理結(jié)果統(tǒng)一出件的運(yùn)轉(zhuǎn)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事到一個(gè)窗口、提交一套材料，就能辦成“一攬子事”，讓企業(yè)和群眾辦事更加方便快捷。

　　阿克蘇地區(qū)政務(wù)服務(wù)和公共資源交易中心將緊扣企業(yè)、群眾需求，持續(xù)推進(jìn)“一件事一次辦”改革，拓展服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)鏈條，以看得見(jiàn)的變化回應(yīng)群眾期盼，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。（阿克蘇地區(qū)融媒體中心 記者 趙霞）